§ 2. Organizacja zajęć, bezpieczeństwo i odpowiedzialność

1. Zajęcia poszczególnych grup realizowane są zgodnie z harmonogramem dostępnym na w zakładce harmonogram na stronie aquademia.edu.pl
2. Czas trwania zajęć:
   • Zajęcia „AquaBaby” prowadzone na „małym” basenie trwają 30 minut.
   • Zajęcia nauki i doskonalenia pływania oraz AquaAerobiku trwają 40 min lub 45 minut (w zależności od wybranej lokalizacji).
3. Posiadaczy karnetów (dzieci oraz dorosłych) wraz z ich opiekunami obowiązuje bezwzględne przestrzeganie regulaminu wewnętrznego pływalni oraz obiektu sportowego (szatnie), na której odbywają się lekcje.
4. Wejście do wyznaczonej szatni basenowej jest możliwe nie wcześniej niż 10 min lub 15 minut przed oficjalną godziną zajęć, na którą zakupiono karnet (w zależności od wybranej lokalizacji).
5. Opiekunowie dzieci od 7. roku życia mogą wejść do szatni w celu pomocy, wyprowadzenia dziecka z szatni oraz odebrania go po zajęciach, wyłącznie pod warunkiem posiadania i zmiany obuwia na klapki basenowe.
6. Opiekę nad uczniami przebywającymi na basenie bez rodzica trenerzy sprawują tylko i wyłącznie w trakcie trwania zajęć. Przed rozpoczęciem i po zakończeniu wyznaczonego czasu lekcji odpowiedzialność za dziecko ponoszą rodzice/opiekunowie.
7. W przypadku pojawienia się jakichkolwiek istotnych komplikacji zdrowotnych, również poza basenem, uczestnika zajęć, Klient ma obowiązek poinformować biuro Aquademii oraz trenera o zaistniałym fakcie.
8. Za wszelkie szkody materialne wyrządzone na terenie pływalni przez uczestników zajęć odpowiadają ich rodzice lub opiekunowie prawni.
9. Organizatorzy zajęć nie ponoszą odpowiedzialności za utracone mienie i przedmioty wartościowe pozostawione przez uczestników w szatniach oraz na terenie pływalni.

§ 3. Warunki płatności i rezerwacji karnetów

1. Warunkiem uczestnictwa w zajęciach jest dokonanie płatności za zajęcia/karnet według stawek opublikowanych w zakładce Cennik na stronie internetowej aquademia.edu.pl.
2. Karnet dla dziecka, dorosłego lub dziecka z opiekunem (w zależności od rodzaju zajęć) wykupuje się na konkretny dzień oraz godzinę.
3. Rezerwacja semestralna: Warunkiem potwierdzenia zapisu na cały semestr jest dokonanie wpłaty minimum równowartoąci zadatku zgodnie z cennikiem w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia przesłania zgłoszenia.
4. Wysyłając zgłoszenie klient zobowiązuje się do dokonania płatności za cały karnet we wskazanych terminach zgodnie z informacją zawartą w zakładce Cennik na stronie internetowej aquademia.edu.pl.
5. Cena karnetu obejmuje wyłącznie zajęcia przypadające w danym semestrze, zgodnie z harmonogramem dostępnym w zakładce Harmonogram na stronie aquademia.edu.pl.
6. Uczestnik ma prawo zakupić określoną liczbę wejść, stanowiącą minimum połowę pełnego karnetu.
7. Kontynuacja nauki w przypadku opisanym w §3 p.6: Uczestnikowi przysługuje prawo do preferencyjnej ceny na kontynuację kursu, pod warunkiem zgłoszenia chęci kontynuacji na minimum 7 dni przed ostatnimi zajęciami aktualnego karnetu. Brak zgłoszenia w tym terminie skutkuje utratą gwarancji miejsca w grupie oraz ceny preferencyjnej.

§ 4. Rezygnacje i zwroty kosztów

1. Osoby rezygnujące z udziału w zajęciach mogą otrzymać zwrot wpłaconych pieniędzy za nieprzeprowadzone jeszcze lekcje pod warunkiem, że rezygnacja zostanie zgłoszona do 14 dni od pierwszych zajęć danej grupy na którą był wykupiony karnet. Po tym terminie zwroty za rezygnację nie są realizowane. 

Punkt ten dotyczy zakupów zarówno na odległość (online za pośrednictwem strony www), jak i stacjonarnie.

2. Chęć rezygnacji należy dokonać drogą elektroniczną, wysyłając wniosek na mail: info@aquademia.edu.pl.
3. Wniosek rezygnacji powinien być przesłany w formacie pdf oraz zawierać własnoręczny podpis lub być opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
4. Wniosek rezygnacji powinien zawierać: imię i nazwisko Klienta oraz uczestnika zajęć, termin z jakiego rezygnuje oraz wskazać numer konta bankowego na które mają zostać zwrócone środki.
5. Ponadto, formalną rezygnację należy złożyć na minimum 5 dni przed kolejną lekcją. W przypadku niedotrzymania tego terminu, najbliższa lekcja zostanie doliczona na poczet zajęć, które odbyły się w ramach kursu (zostanie potrącona z kwoty zwrotu).
6. Zwrot środków odbywa się w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia wniosku.
7. Zwrot środków odbywa się na konto wskazane we wniosku.

§ 5. Nieobecności i zasady odrabiania zajęć

1. W przypadku nieobecności na zajęciach Klientowi nie przysługuje zwrot opłat za niewykorzystane wejścia.
2. Niewykorzystane lekcje można odrobić w innym terminie, po wcześniejszym zgłoszeniu nieobecności i uzgodnieniu wolnego miejsca z biurem Aquademii.
3. Warunki odwołania zajęć: Nieobecność na zajęciach należy zgłosić minimum 1 dzień wcześniej do godziny 18:00. Zgłoszenia należy dokonać:
   • Poprzez wiadomość SMS pod numer telefonu: 571 700 058
   • Lub drogą elektroniczną na e-mail: info@aquademia.edu.pl
4. Niezgłoszenie nieobecności w wyznaczonym terminie skutkuje przepadkiem możliwości odrobienia danej lekcji patrz §5 p.1.

§ 6. Procedura reklamacyjna

1. Wszelkie reklamacje dotyczące nienależytego wykonania usług przez Aquademię należy zgłaszać pisemnie lub drogą mailową na adres: info@aquademia.edu.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta oraz uczestnika, opis sytuacji będącej podstawą reklamacji oraz żądanie Klienta.
3. Aquademia zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformować Klienta o decyzji drogą elektroniczną.